это создание программных решений, которые автоматизируют бизнес-процессы компании, помогая оптимизировать задачи как во внутренней работе, так и во взаимодействии с клиентами.
Чат-боты — это мощный инструмент, способный не только оптимизировать процессы, но и улучшить взаимодействие внутри компании и с клиентами.
Чат-боты — это мощный инструмент, способный не только оптимизировать процессы, но и улучшить взаимодействие внутри компании и с клиентами.
Чат-боты
Чат-боты находят применение в самых разных областях: от поддержки клиентов и управления внутренними процессами до маркетинга и продаж.
Применение
// Автоматизация внутренних процессов
Управление расписанием, обработка данных, обучение сотрудников.
// Ускорение работы с клиентами
Консультации, оформление заявок, сбор обратной связи.
// Снижение затрат и ошибок
Минимизация ручного труда и исключение человеческого фактора.
// Универсальность
Чат-боты могут интегрироваться с CRM, ERP, аналитическими системами и другими сервисами для повышения эффективности бизнеса.
Этапы реализации
//1 Сбор бизнес-требований
Анализ потребностей компании и определение задач, которые решает бот.
//2 Проектирование логики
Разработка сценариев и процессов, автоматизируемых ботом.
//3 Создание технического задания
Детальное описание функционала и интеграций.
//4 Выбор платформы и технологий
Выбор каналов (мессенджеры, веб-интерфейсы, голосовые помощники и др.).
//5 Разработка интерфейса (UI)
Проектирование удобного взаимодействия.
//6 Разработка Backend
Реализация серверной части, интеграция с внешними системами и базами данных.
//7 Тестирование
Проверка работы сценариев, устранение ошибок.
//8 Развертывание
Запуск и настройка бота на рабочих платформах.
//9 Обучение сотрудников
Инструкции по использованию и администрированию бота.
//10 Техническая поддержка
Обновления, мониторинг производительности, добавление нового функционала.
Анализ потребностей компании и определение задач, которые решает бот.
//2 Проектирование логики
Разработка сценариев и процессов, автоматизируемых ботом.
//3 Создание технического задания
Детальное описание функционала и интеграций.
//4 Выбор платформы и технологий
Выбор каналов (мессенджеры, веб-интерфейсы, голосовые помощники и др.).
//5 Разработка интерфейса (UI)
Проектирование удобного взаимодействия.
//6 Разработка Backend
Реализация серверной части, интеграция с внешними системами и базами данных.
//7 Тестирование
Проверка работы сценариев, устранение ошибок.
//8 Развертывание
Запуск и настройка бота на рабочих платформах.
//9 Обучение сотрудников
Инструкции по использованию и администрированию бота.
//10 Техническая поддержка
Обновления, мониторинг производительности, добавление нового функционала.
Зоны ответственности
// Разработчик отвечает за:
• Анализ бизнес-требований и проектирование архитектуры бота.
• Реализацию функционала, сценариев и интеграций.
• Тестирование и предоставление документации.
• Обеспечение технической поддержки после запуска.
• Реализацию функционала, сценариев и интеграций.
• Тестирование и предоставление документации.
• Обеспечение технической поддержки после запуска.
// Заказчик отвечает за:
• Четкую формулировку задач и предоставление необходимых данных (процессы, сценарии, информация о компании).
• Согласование логики работы и функционала бота.
• Обратную связь в процессе разработки и тестирования.
• Согласование логики работы и функционала бота.
• Обратную связь в процессе разработки и тестирования.
Кейсы
Мы разработали структурированный и функциональный сайт с адаптивным дизайном. Реализовали разделы о компании, портфолио проектов, блог и контактную форму. Интегрировали базовое SEO и аналитические инструменты для отслеживания трафика.
Flutter
Flutter
Мы разработали структурированный и функциональный сайт с адаптивным дизайном. Реализовали разделы о компании.
Чат-бот
Мы разработали структурированный и функциональный сайт с адаптивным дизайном. Реализовали разделы о компании, портфолио проектов, блог и контактную форму. Интегрировали базовое SEO и аналитические инструменты для отслеживания трафика.
Корпоративный сайт
О нас
5
год
реализуем успехи
реализуем успехи
105
проектов
за плечами
за плечами
ERMOLA-IT — IT-компания, специализирующаяся на создании корпоративных сайтов и разработке индивидуальных IT-решений для бизнес-задач.
Наша цель — помогать компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность и достигать новых высот. Мы используем современные технологии и проверенные мировые практики, чтобы создавать решения, способствующие росту и развитию вашего бизнеса.
Наша цель — помогать компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность и достигать новых высот. Мы используем современные технологии и проверенные мировые практики, чтобы создавать решения, способствующие росту и развитию вашего бизнеса.
34
Клиентов
которые доверяют
которые доверяют
Мы стремимся сделать бизнесы наших клиентов быстрее, проще и продуктивнее, создавая надёжные IT-решения. Наша задача — автоматизировать бизнес-процессы, обеспечивая комфорт и эффективность в работе как для сотрудников, клиентов, так и для руководителей.
//1 Ответственность и находчивость
Мы берём на себя ответственность за достижение результата, всегда находим оптимальные пути решения задач.
//2 Честность и уверенность
Строим долгосрочные отношения с клиентами на основе прозрачности и доверия.
//3 Совместная работа и гибкость
Мы верим в силу мозгового штурма и партнёрства. Вместе с клиентом создаём общее видение проекта, адаптируясь к изменениям и внешним вызовам.
//4 Проактивность
Инициативный подход позволяет нам предлагать решения до того, как возникает проблема.
Мы берём на себя ответственность за достижение результата, всегда находим оптимальные пути решения задач.
//2 Честность и уверенность
Строим долгосрочные отношения с клиентами на основе прозрачности и доверия.
//3 Совместная работа и гибкость
Мы верим в силу мозгового штурма и партнёрства. Вместе с клиентом создаём общее видение проекта, адаптируясь к изменениям и внешним вызовам.
//4 Проактивность
Инициативный подход позволяет нам предлагать решения до того, как возникает проблема.
Этапы сотрудничества
//1 Определяем бизнес-задачу
Анализируем цели и потребности вашего бизнеса.
//2 Считаем эффективность
Оцениваем выгоды и ROI от внедрения решения.
//3 Проектируем решение
Создаем прототип проекта.
//5 Разрабатываем решение
Реализуем функционал и интеграции.
//4 Пишем ТЗ и смету
Формируем детальный план и бюджет проекта.
//6 Внедряем и поддерживаем
Запускаем решение и обеспечиваем его стабильную работу.
